Hoy, os presentamos a otra de las personas de cuya experiencia podremos aprender en #RB19. Se trata de Mercedes Palacios, Manager en Lukkap.

Mercedes es ingeniera informática por la Universidad de Granada y MBA por ICADE Business School. Profesora de Estrategia de Experiencia de Cliente en el Máster de Design Thinking &Customer Experience de EAE Business School, Mercedes cuenta con 8 años de experiencia en la dirección de proyectos de Experiencia de Cliente, así como en desarrollo de negocio. Con una satisfacción de cliente de 9,5/10, Mercedes cuenta con amplia experiencia en el sector farmacéutico, retail, banca o seguros.

¡Todo un referente del customer experience en España!